Garantie des pièces neuves JUNK-PRO™

1. Origine des pièces

Les pièces neuves proposées sur la boutique officielle JUNK-PRO™ proviennent exclusivement de fournisseurs partenaires et/ou des marques constructeur. Chaque produit est identifié par un SKU unique, une fiche technique (nom, description, compatibilité) et un niveau de stock affiché en temps réel.

2. Période de garantie

• Pièces constructeur : garantie légale du fabricant (généralement 12 mois). Nous conservons la preuve d’achat et vous accompagnons dans la procédure si un défaut apparaît.
• Pièces OEM JUNK-PRO™ : garantie 6 mois pièces et main d’œuvre lorsque l'installation est effectuée par un professionnel agréé.
• Électroniques et diagnostics : garantie limitée à 3 mois, selon la politique du fabricant.

3. Conditions d'application

Pour bénéficier de la garantie :

• Conservez le document de commande envoyé par email (référence PayPal ou numéro COD).
• Faites installer la pièce par un professionnel compétent et conservez la preuve d’intervention.
• Contactez notre support (support@4parts.ma ou +212 673 691 307) en décrivant le problème, photos à l’appui.

En cas de pièce défectueuse, nous coordonnons avec le fabricant : échange standard lorsque la référence est disponible, sinon remboursement selon la politique de la marque.

3 bis. Moyens de paiement couverts

La garantie s'applique quel que soit le mode de paiement utilisé (cartes Visa/Mastercard, PayPal, Paiement à la livraison, virement bancaire), sous réserve que la commande ait été validée sur 4Parts Maroc et que vous disposiez de la preuve de paiement correspondante.

4. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale (plaquettes, filtres, ampoules…).
• Les dommages causés par un mauvais montage, une utilisation détournée ou la modification du véhicule.
• Les pièces vendues dans la section "Marketplace" entre particuliers (le vendeur reste responsable de sa garantie).

5. Services à domicile

Pour les interventions OBD, diagnostics ou nettoyage premium, nous appliquons une garantie de résultat : si le service n’est pas conforme à la fiche mission (ex : diagnostic incomplet), nous reprogrammons gratuitement l’intervention ou remboursons la prestation.

Pour toute question complémentaire, contactez notre équipe support. Nous sommes là pour sécuriser vos achats et vous accompagner pendant toute la durée de vie de la pièce.